Mi az az Unassigned forgalom a GA4-ben, és hogyan kezelheted? Mutatjuk a leggyakoribb okokat és gyakorlati megoldásokat is.

Mit jelent az, hogy Unassigned forgalom?

 

A GA4 által alkalmazott csatornák

A Google Analytics 4 a weboldaladra, webshopodra vagy mobilappodra érkező forgalmat különböző csatornákba sorolja. Ezzel segít beazonosítani, honnan jönnek a látogatók és vásárlók.
 

Példa a GA4-ben található csatornákra

Ilyen csatornák lehetnek például az alábbiak:
 

• Direct (közvetlen)
• Organic Search (organikus keresés)
• Referral (hivatkozás).

És bizony nagy esély van rá, hogy GA4-fiókodat megnyitva az Unassigned traffic csatorna is szembe jön veled. De mit is jelent ez tulajdonképpen?
 
Mi tartozik ide?

Lényegében minden olyan forgalom, amit a GA4 valamilyen oknál fogva semmilyen másik csatornába nem tudott besorolni. Úgy is gondolhatsz rá, mint egyfajta gyűjtőcsatornára a nem beazonosított forgalom számára.
 

Miért jelent problémát az Unassigned forgalom?

A Toldi Marketing szakértőjeként viszonylag gyakori, hogy új ügyfeleim GA4-fiókjában jelentős mennyiségű Unassigned forgalommal találkozom. Ilyenkor mindig igyekszem minél előbb orvosolni a problémát. Hogy miért?

Mert az Unassigned traffic a növekedési marketing mumusa. Marketingesként elsődleges fontosságú, hogy könnyedén beazonosíthassuk a weboldaladra érkező forgalom eredetét. Hiszen csak a megfelelő adatok birtokában tudjuk hatékonyan növelni profitodat.

A probléma az, hogy Unassigned traffic esetén fogalmunk sincs, honnan érkezik a forgalom.
 

Gyakorlati példa

Képzeld el, hogy egyik nap különösen sok látogató érkezik weboldaladra. Ezáltal megugrik vásárlóid és előfizetőid száma is. Ez aztán a szerencsés nap!

Úgy döntesz, hogy megnézed, honnan jönnek a látogatók. Rutinos vagy az online marketing területén, így tudod, hogy az adatok elemzésével tudsz hosszú távon is sikeres lenni.

GA4-fiókodba belépve azonban a rettegett Unassigned csatorna néz farkasszemet veled. Hát, ezzel nem lettél előrébb…
A jó hír azonban az, hogy a probléma általában könnyen kezelhető. Nézzük, hogyan!
 

Lehetséges okok és megoldások

 

1. Hiányzó UTM paraméterek

A GA4 az UTM paramétereket alapul véve próbálja csatornákba sorolni a látogatásokat. Az Unassigned forgalom egyik leggyakoribb oka, hogy az utm_source (forrás) vagy az utm_medium (médium) paraméter hiányzik.

Példa:

Vedd szemügyre az alábbi URL-t:

https://pelda.hu/?utm_source=newsletter

Te kiszúrtad, hogy hiányzik belőle az utm_medium=email paraméter? Hiába szerepel az utm_source=newsletter, a GA4 nem tudja megfelelően besorolni a linkre érkező forgalmat.

Megoldás:

Mindig használj utm_source és utm_medium paramétereket is az URL-okban.

Nézzük a fenti URL javított verzióját:

https://pelda.hu/?utm_source=newsletter&utm_medium=email
 

1. Az URL paraméterek felcserélése

Gyakori hiba, hogy az utm_source és utm_medium paraméterek felcserélésre kerülnek.

Példa

Vedd szemügyre az alábbi URL-t:

https://pelda.hu/?utm_source=email&utm_medium=newsletter

A két UTM paraméter felcserélésre került, a GA4 pedig nem tudja értelmezni a „newsletter” médiumot.

Megoldás

Ellenőrizd az Unassigned forgalom UTM paramétereit.

Ezt az alábbi módon teheted meg:

UTM paraméterek ellenőrzése

Ha az Unassigned kategória mellett nem megfelelő sorrendben látod a forrást és a médiumot, akkor már meg is találtad a probléma okát.
 

1. Hibás UTM paraméterek

Előfordulhat az is, hogy egyszerűen hibásan adtad meg az UTM paramétereket.

Példa

Vedd szemügyre az alábbi URL-t:

https://pelda.hu/?utm_source=mail&utm_medium=newsletter

Ha szemfüles vagy, talán te is észrevetted, hogy az utm_source-nál nem email, hanem mail szerepel. Ezt azonban a GA4 nem tudja értelmezni.

Megoldás

Ellenőrizd az UTM paramétereket a fent bemutatott módon:

UTM paraméterek ellenőrzése

Amennyiben az Unassigned kategória mellett hibás vagy elírt paramétereket találsz, javítsd őket. Érdemes a Google hivatalos dokumentációját is átböngészned, amiben megtalálod az alapértelmezett csatornacsoportokat.
 

1. Nem használod a Google Ads automatikus címkézését

Ha nem használod, vagy valamiért le van nálad tiltva a Google Ads automatikus címkézése, akkor a GA4 nem tudja megfelelően azonosítani a Google Ads-kampányaidra érkező forgalmat.

Megoldás

Ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva fiókodban az automatikus címkézés.

Ezt az alábbi módon teheted meg:
 

• Jelentkezz be Google Ads-fiókodba.
• Kattints a Beállítások menüpontra.
• Görgess le a Fiókbeállítások részhez.
• Keresd meg az Automatikus címkézés lehetőséget.
• Ha nem szeretnéd visszakapcsolni az automatikus címkézést, alternatívaként manuális címkézést is használhatsz.

1. Technikai problémák

Lehetséges, hogy valamilyen technikai hiba okozza az Unassigned forgalom megjelenését.

Ilyenek lehetnek például az alábbiak:
 

• Duplikált mérőkód van az oldalon.
• Nincs megfelelően implementálva a Google Tag Manager.
• Az oldal nem tölti be rendesen a scriptet.
• A GA4 konfigurációs tag nem aktiválódik minden oldalon.
• A GA4 csak a sütik elfogadása után mér.
• A GA4 túl lassan tölt be.

Megoldás

A pontos megoldás mindig az adott technikai hiba jellegétől függ. 
Az alábbiakkal lehet érdemes próbálkozni:

Használd mindig a Google Tag Managert GA4-implementációidhoz.
Figyelj arra, hogy csak egy mérőkódot használj – ideális esetben a Google Tag Manager segítségével.

A Google Tag Managerben a GA4 konfigurációs taget állítsd be úgy, hogy az „All Pages” (minden oldal) triggerrel fusson.

Használj külön scriptet arra, hogy az UTM paraméterek már azelőtt elmentésre kerüljenek, mielőtt a felhasználó elfogadná a Cookie-kat.
Próbáld elkerülni az automatikus átirányításokat, illetve optimalizáld oldalad, hogy a GA4 minél előbb betöltsön.
 

1. Hiányzik a cross-domain követés

Ha a látogató több domainon is keresztül megy, a GA4 új munkamenetként rögzítheti látogatását, elveszítve ezzel az eredeti forrást.

Példa

Tegyük fel, hogy két domaint is használsz ugyanannál a weboldalnál:

www.pelda123.hu
www.checkout.pelda123.hu (fizetési oldal).

Ha nincs megfelelő cross-Domain követés, a GA4 új munkamenetként rögzítheti a checkout domainra irányuló látogatást, ami így Unassigned forgalmat eredményezhet.

Megoldás

A Google Tag Managerben a GA4-konfigurációs tag beállításainál add meg az összes általad használt domaint.
 

1. Referrer, azaz hivatkozó oldallal kapcsolatos problémák

A referrer az az oldal, ahonnan a látogató eljut hozzád. A böngésző alapesetben automatikusan továbbítja számodra ezt az információt, amikor a felhasználó egy linkre kattint. Ha ez az információ valamiért időközben eltűnik, akkor a megfelelő forgalom sem lesz beazonosítható.

A probléma okai lehetnek az alábbiak:
 

• A rel="noreferrer" szerepel egy adott hivatkozásban.
• A látogató HTTPS oldalról HTTP oldalra lép.
• Bizonyos böngészők vagy bővítmények blokkolják az adatok továbbküldését.
• Köztes átirányítások történnek.

Megoldás

Az alábbiakkal lehet érdemes probálkozni:
 

• Ha lehetséges, ne használd a rel="noreferrer" attribútumot.
• Kérd meg partnereidet, hogy ők se használják a rel="noreferrer" attribútumot.
• Használj UTM paramétereket minden marketingcélokra használt linken.
• Kerüld a meta refresh és javascript alapú átirányításokat.
• Ellenőrizd weboldalad referrer policyját.
• Kattints rá hivatkozásaidra, majd nézd meg, milyen medium és source jelenik meg.

Összefoglalás

A hatékony marketing alapját minden esetben a precíz adatok jelentik. Amennyiben ezek nem állnak rendelkezésre, marketingrendszerünkből sem tudjuk kihozni a maximumot. Éppen ezért az Unassigned forgalmat sem érdemes félvállról venni.

Gyakori, hogy a hibát egy egyszerű UTM paraméterezési probléma okozza. Ilyenkor viszonylag könnyű dolgunk van, hiszen elég néhány apró változtatást eszközölnünk.

Sajnos olyan esetek is előfordulhatnak, hogy a hiba hátterében egy összetettebb technikai probléma áll. Ilyen esetben érdemes tapasztalt marketinges szakemberhez fordulni, aki szakszerűen azonosítja és megoldja a problémát.