Szerző:Miért nem az a baj, hogy kevesen látják az oldalt, hanem hogy nem történik semmi?
Sok vállalkozó pontosan érzi, hogy a weboldala nem működik úgy, ahogy kellene. Jönnek látogatók, érkezik forgalom, néha még hirdetések is futnak, mégis hiányzik az eredmény.
Nem írnak az érdeklődők. Nem csörög a telefon. Nem kérnek ajánlatot. Ilyenkor gyakran hangzik el a mondat, hogy rossz a weboldal konverzió.
Ez a felismerés önmagában már jó irány, de a legtöbben itt rossz következtetésre jutnak. Azt gondolják, hogy a rossz weboldal konverzió technikai probléma. Hogy a gomb színe nem jó. Hogy a szöveg túl hosszú. Hogy a dizájn nem modern. Ezek mind lehetnek tényezők, de ritkán ezek a valódi okok.
A legtöbb esetben a rossz weboldal konverzió nem a weboldalon kezdődik. Hanem jóval korábban. Ott, ahol a marketing stratégia hiányos vagy nem létezik. A weboldal ugyanis nem önálló eszköz, hanem egy gondolkodás lenyomata. Ha ez a gondolkodás zavaros, a weboldal sem fog tisztán működni.
Mit jelent valójában az, hogy rossz weboldal konverzió?
A konverzió nem feltétlenül vásárlást jelent. Konverzió minden olyan lépés, amikor a látogató döntést hoz. Feliratkozik. Kapcsolatba lép. Ajánlatot kér. Tovább lép egy következő szintre. Ha ezek nem történnek meg, akkor beszélünk rossz weboldal konverzió jelenségről.
Fontos megérteni, hogy a látogató nem lustaságból nem lép. Nem azért hagyja el az oldalt, mert nem érdeklődik. Sokkal inkább azért, mert nem világos számára, mit kellene tennie, miért lenne ez fontos, és mi történik utána.
A rossz weboldal konverzió tehát nem azt jelenti, hogy az emberek nem akarnak dönteni. Hanem azt, hogy a weboldal nem segíti őket ebben a döntésben.
Miért nem a dizájn a fő probléma?
A dizájn látványos. Könnyű róla beszélni. Könnyű rá mutogatni. Ha nem működik a weboldal, sokan azonnal a kinézetet kezdik hibáztatni. Pedig a valóság az, hogy egy szép weboldal is lehet teljesen hatástalan.
A rossz weboldal konverzió gyakran olyan oldalakon jelenik meg, amelyek vizuálisan rendben vannak.
Modern betűk, letisztult elrendezés, szép képek. Mégsem történik semmi. Ennek oka az, hogy a látogató nem érti meg gyorsan, miről szól az oldal, kinek szól, és miért lenne számára releváns.
Marketing stratégia nélkül a weboldal gyakran informál, de nem vezet. Elmond dolgokat, de nem irányítja a figyelmet. A látogató elolvassa, amit lát, majd magára marad a döntéssel. És amikor bizonytalan, inkább nem dönt.
Miért nem érti a látogató, mit vársz tőle?
A rossz weboldal konverzió egyik leggyakoribb oka az, hogy a látogató nem kap egyértelmű kapaszkodót. Nem világos számára, mi a következő lépés. Nem érzi, hogy az oldal fogja a kezét.
Ez általában nem szövegezési hiba, hanem stratégiai. Ha nincs világos Marketing stratégia, akkor a weboldal sem tud egyetlen irányba vezetni. Túl sok információ jelenik meg egyszerre, túl sok üzenet keveredik, és egyik sem válik igazán hangsúlyossá.
A látogató ilyenkor nem azért lép ki, mert nem érdekes az oldal. Azért lép ki, mert nem tudja, mihez kezdjen vele.
Hogyan kapcsolódik a rossz weboldal konverzió a célcsoport problémájához?
A weboldal mindig egy adott emberhez beszél. Akkor is, ha ezt nem tudatosan teszi. Ha a célcsoport nincs pontosan meghatározva, a weboldal üzenetei elmosódnak. Nem lesznek elég konkrétak ahhoz, hogy bárki magára ismerjen.
A rossz weboldal konverzió sok esetben annak a következménye, hogy az oldal mindenkihez próbál szólni. Ez a hozzáállás biztonságosnak tűnik, de valójában bénító. Az üzenetek általánosak lesznek, nem keltenek érzelmet, nem teremtenek sürgetést.
Marketing stratégia nélkül a weboldal nem tudja, kinek kellene döntést hoznia. Így a döntés el is marad.
Miért nem oldja meg a problémát több forgalom?
Amikor a weboldal nem konvertál, sok vállalkozás reflexből a forgalom növelésében látja a megoldást. Több hirdetés. Több látogató. Több megjelenés. A gond csak az, hogy ha az alapok hibásak, akkor több látogató csak több elveszett látogatót jelent.
A rossz weboldal konverzió nem forgalmi probléma. Nem mennyiségi kérdés, hanem minőségi. Ha az oldal nem segít dönteni, akkor a látogatók számának növelése csak felerősíti a problémát.
A marketing stratégia szerepe itt válik igazán láthatóvá. Nem az a feladata, hogy több embert tereljen az oldalra, hanem az, hogy a megfelelő embereket egy olyan felületre vezesse, amely érti őket.
Hogyan segít a marketing stratégia egy konvertáló weboldal felépítésében?
A marketing stratégia nem a weboldal után jön, hanem előtte. Meghatározza, kinek szól az oldal, milyen problémára ad választ, és milyen döntést szeretne elérni. Amikor ezek világosak, a weboldal struktúrája is érthetővé válik.
Egy jó marketing stratégia segít abban, hogy a weboldal ne mindent akarjon elmondani. Csak azt, ami a döntéshez szükséges. Nem többet, nem kevesebbet. Így a látogató nem információhalmazzal találkozik, hanem egy logikus gondolatmenettel.
Ez az a pont, ahol a rossz weboldal konverzió elkezd javulni. Nem trükkök miatt, hanem azért, mert a weboldal végre ugyanazt az irányt követi, mint a mögötte álló gondolkodás.
Mi változik, ha a weboldal végre döntésre vezet?
Amikor a weboldal nem csak bemutat, hanem vezet, a látogató biztonságban érzi magát. Érti, hol van, mit kap, és mi történik, ha továbblép. A döntés nem kockázatos, hanem logikus következmény.
A rossz weboldal konverzió ilyenkor fokozatosan megszűnik. Nem egyik napról a másikra, de érezhetően. Több kapcsolatfelvétel érkezik. Több kérdés. Több valódi érdeklődés. Nem azért, mert az oldal szebb lett, hanem mert érthetőbb.
Ha a weboldalad nem konvertál, érdemes nem a felületet hibáztatni első körben. A rossz weboldal konverzió legtöbbször nem technikai probléma, hanem gondolkodásbeli. A weboldal pontosan azt tükrözi, mennyire tiszta a marketing stratégia mögötte.
Amíg ez az alap nem rendezett, addig sem több forgalom, sem új dizájn nem hoz tartós eredményt. Amikor viszont a stratégia végre tiszta, a weboldal is elkezd működni.
