Szerző:Szűk a költségkeret, kevés az idő és az ember. A páciensek igényei közben folyamatosan változnak, és az adatvédelemre is egyre komolyabban kell figyelni. Ezek olyan tényezők, amelyek szinte minden egészségügyi szolgáltatót érintenek – legyen szó magánklinikáról, fogászatról vagy akár egy kisebb laborról. Emellett a verseny is egyre erősebb: szinte mindenki láthatóbb szeretne lenni online.
Ebben a környezetben egyre világosabb, hogy a digitális jelenlét nem extra, hanem alap. Azok a praxisok, amelyek szeretnének lépést tartani, tudatos digitális marketingre támaszkodnak – nem kampányként, hanem hosszú távú stratégiaként.
Kíváncsi vagy, hogyan tudna segíteni a marketing a rendelődnek?
Milyen előnyöket kínál tehát a Digitális marketing egy egészségügyi szervezet, vagy egy orvosi praxis számára? Íme a legfontosabbak!
Minimális költség, mérhető eredmények: a digitális marketing valódi előnye
Miközben az offline marketing – például egy újsághirdetés vagy szórólap – hatékonyságát nehéz konkrét számokkal igazolni, a Digitális marketing már másnap megmutatja, mi működik és mi nem. Nem csak a látogatók számát látod, hanem azt is, hányan kattintanak, mennyien kérnek időpontot, és milyen csatornáról érkeznek. Ez lehetővé teszi, hogy a rendelkezésedre álló forrásokat oda irányítsd, ahol a legnagyobb a megtérülés.
Egy jól beállított weboldal-analitika megmutatja, hogy az érdeklődők hogyan jutnak el az első kapcsolatfelvételig. Milyen kulcsszavakat írnak be? Milyen oldalon időznek sokat? Mi az, ami miatt bezárják az oldalt? Ezek az információk nemcsak marketingdöntéseket segítenek, hanem a teljes páciensélmény fejlesztéséhez is hozzájárulnak.
Nem kell óriási büdzsé ahhoz, hogy átlátható, mérhető marketinged legyen.
Nézd meg, hogyan mi hogyan dolgozunk!
A döntés nem az időpontfoglalással kezdődik
Sok rendelő, fogászat vagy diagnosztikai központ akkor kezdi megszólítani a pácienseket, amikor már azok készen állnak az időpontfoglalásra. Pedig a folyamat jóval korábban elkezdődik. Az emberek először csak keresgélnek, kérdéseik vannak, bizonytalanok – például nem tudják, mennyire fájdalmas egy kezelés, mit jelent egy beavatkozás, vagy mire számíthatnak egy első konzultáción.
Ezért fontos, hogy jelen légy már a döntéshozatal korai szakaszában is. A célzott, edukatív tartalommal – például jól megírt blogcikkekkel, letölthető tájékoztató anyagokkal, vagy akár videós ismertetőkkel – nemcsak a Google keresésekben leszel láthatóbb, hanem már itt bizalmat is építhetsz.
Az ilyen tartalmak akkor működnek igazán jól, ha ismered a célcsoportod gondolkodását. A Digitális marketing egyik alapja a buyer persona – egyfajta modell az ideális páciensről, akinek konkrét kérdései, elvárásai és szempontjai vannak. Ha ezeket felismered, sokkal célzottabban tudsz kommunikálni – és sokkal nagyobb eséllyel választanak téged.
A személyre szabás nem luxus, hanem elvárás
Ma már egyre kevesebben reagálnak a tömeges, általános üzenetekre. A páciensek azt várják, hogy az információ, amit kapnak, rájuk legyen szabva – a problémáikra, az élethelyzetükre, az igényeikre. Ehhez azonban adatokra van szükséged. Nem feltétlenül személyes adatokra, hanem Marketing szempontból releváns statisztikákra: honnan jön a forgalom, milyen keresések alapján találnak rád, milyen típusú tartalmakat olvasnak végig.
Sok egészségügyi szolgáltató rendelkezik informatikai háttérrel, de ezek gyakran nem alkalmasak marketingre optimalizált adatgyűjtésre. Ilyenkor először meg kell teremteni a technikai alapokat – például egy jól konfigurált analitikai rendszerrel, egyszerű űrlapokkal vagy visszamérhető kampányokkal. Ezután jöhet az adatvezérelt stratégiaépítés.
Nem sablonos marketinget keresel, hanem olyat, ami illeszkedik a rendelőd működéséhez?
Nézd meg, milyen eredményeket hozott már praxisoknak a Marketing Professzorok csapata.
Nézd meg, milyen eredményeket hozott már praxisoknak a Marketing Professzorok csapata.
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan illeszkedik a digitális marketing az egészségügyi működéshez?
Nem zavarja, hanem támogatja. A marketing nemcsak pácienst hoz, hanem optimalizálja a kommunikációt, csökkenti a felesleges megkeresések számát, és egységesíti az információáramlást.
Nem túl kicsi a praxisom ahhoz, hogy marketingre költsek?
Nincs túl kicsi rendelő. Épp az a jó a digitális marketingben, hogy rugalmas: az igényeidhez és a lehetőségeidhez igazítható. Nem kampányt adunk el, hanem rendszert építünk.
