Egy plasztikai sebészet nem működhet ezek nélkül a marketing eszközök nélkül
1. Célcsoport nélkül vakon lövöldözöl
A jó marketing nem reklámmal indul, hanem kérdésekkel: kik jönnek hozzád leggyakrabban? Mire vágynak? Milyen élethelyzetben vannak? Egy rendelő, ahol főként fiatal nők kérnek mellplasztikát, másképp kommunikáljon, mint ahol arcfiatalítás a fő profil. A digitális egészségügyi marketing alapja a pontos célzás – enélkül a legdrágább kampány is célt téveszt. Egy jól körülírt personára már lehet tartalmat, hirdetést, kampányt építeni.
2. A weboldalad legyen tanító, nem csak szép
A legtöbb plasztikai sebészet már rendelkezik weboldallal – de ez önmagában kevés. Az oldalad ne csak esztétikus legyen, hanem informatív is: magyarázza el, mi történik a műtét előtt, alatt és után, milyen eredmények várhatók, mik a rizikók. A digitális egészségügyi marketing egyik alaptétele, hogy az edukált páciens könnyebben konvertál. Tegyél fel GYIK-oldalt, tölts fel pácienstörténeteket, építs be űrlapokat, amiken keresztül kérdezhetnek vagy időpontot kérhetnek. Ezek az apró eszközök építik a bizalmat – és a bizalom a konverzió kulcsa.
3. Tartalom kell, hogy a Google lásson
A legtöbb páciens nem a rendelőd nevére keres rá, hanem problémára: „fülplasztika Budapest”, „tokaleszívás árak”, „hegmentes arcplasztika”. Ahhoz, hogy ezekre a keresésekre megjelenj, olyan tartalmakra van szükség, amik valóban ezekre a kérdésekre válaszolnak. Blogcikkek, szolgáltatásoldalak, kezelési útmutatók – ezek a digitális egészségügyi marketing motorjai. A lokális keresőoptimalizálásnál pedig különösen fontos, hogy minden beavatkozásnak legyen dedikált oldala, lehetőleg városhoz kötve.
4. Google-hirdetés: ha gyorsan kell az időpont
Egy jól célzott Google Ads kampány már ma pácienseket hozhat – ha tudod, hogyan állítsd be. A digitális egészségügyi marketing egyik leghatékonyabb eszköze, hiszen itt nem tolsz valamit a páciensek elé, hanem akkor jelensz meg, amikor ők éppen keresnek. Például: „orrlégzésjavító műtét Debrecen” – ha ezt valaki beírja, az már közel van a döntéshez. Ha ilyenkor fent vagy a találati listán, sokkal nagyobb az esély, hogy nálad köt ki.
Nem tudod, hogy az online jelenléted miért nem hoz több pácienst? Nézd meg, mit lát belőled egy külső szem!
5. Remarketing: ne engedd el, aki már járt nálad
Sokan megnézik az oldaladat, érdeklődnek, majd eltűnnek. Itt jön képbe a remarketing: újra és újra megmutatod magad azoknak, akik már egyszer érdeklődtek. Facebookon, YouTube-on, Google-hálózaton. A digitális egészségügyi marketing egyik legalacsonyabb költségű megoldása ez, hiszen olyanokat céloz, akik már nyitottak voltak rád. Egy előtte-utána videó, egy pácienstörténet, vagy egy „Mi történik a műtét után?” típusú tartalom tökéletes lehet ilyenkor.
6. Videó nélkül nem épül bizalom
Az emberek arcot és hangot keresnek – főleg akkor, ha az arcukról vagy testükről van szó. A videós tartalom ma már alap a digitális egészségügyi marketing világában. Nem kell profi stúdió: egy jól megfogalmazott, 1-2 perces videó a kezelésekről, az orvos válaszairól vagy a beavatkozások menetéről emberibbé tesz téged. TikTok, Instagram, YouTube Shorts – ezek nemcsak szórakoztatnak, de informálnak is. Minél több hasznos videót látnak tőled, annál hamarabb foglalnak időpontot.
7. Előtte–utána galéria: a vizuális bizonyíték
A plasztikai sebészet vizuális műfaj. Az előtte–utána képek és videók a legmeggyőzőbb eszközeid közé tartoznak. De nem mindegy, hogyan mutatod be őket. Egy jól felépített galéria, ahol lehet keresni beavatkozásra, testrészre, páciens korára, sokkal többet mond egy képnél. A digitális egészségügyi marketing szempontjából ezek nemcsak látványosak, hanem keresőbarátak is, ha jól optimalizált képekkel, leírásokkal és címsorokkal töltöd fel őket.
8. Vélemények, amik segítenek rangsorolni
A Google Cégem oldalon gyűjtött vélemények nemcsak hitelességet adnak, hanem a helyi találatokban való megjelenést is segítik. Ez a reputációs SEO, amely a digitális egészségügyi marketing egyik fontos része. Egyetlen rossz értékelés nem a világ vége – de az elhallgatás igen. Kérj visszajelzést, válaszolj, és használd fel a jó véleményeket tartalomként is. Akár videós formában, akár szöveges ajánlásként, ezek az új páciensek számára sokkal meggyőzőbbek, mint bármilyen reklámszöveg.
9. Social média jelenlét = közvetlenség
Facebook, Instagram, TikTok – nem kell mindenhol tökéletesen jelen lenni, de ott legyél, ahol a célközönséged is van. Hasznos tippek, kis beavatkozás-bemutatók, orvos bemutatkozások – ezek a digitális egészségügyi marketing tartalmak emberivé és elérhetővé tesznek. Ne csak posztolj, válaszolj is. Az emberek oda mennek, ahol érzik, hogy figyelnek rájuk.
10. Az e-mail lista még mindig aranyat ér
A legtöbben csak akkor írnak hírlevelet, ha akciójuk van – pedig sokkal több lehetőség van ebben a csatornában. Ha szegmentálod a listádat (pl. érdeklődők, régi páciensek, egyes kezelések iránt érdeklődők), akkor célzottan tudsz kommunikálni. A digitális egészségügyi marketing ezen ága különösen jó hosszú távú kapcsolatépítésre, és az új kezelések, szolgáltatások bevezetésére.