Cookie szerepe az online marketingeben, mire jók a cookiek?

Cookie

A cookie definíciója

A cookie-k, azaz „sütik” (internetes süti, HTTP süti, böngészősüti) olyan, a felhasználók eszközein tárolt fájlok, amelyek kisméretű, konkrét adatokat tartalmaznak egy webhelyről vagy böngészőkliensről.
A cookie-k elsődleges feladata azonosítani a webhelyekre érkező és visszatérő látogatókat, hogy a webhely személyre szabott felhasználói élményt nyújthasson nekik. A cookie-k gördülékenyebbé teszik az internet böngészését az által, hogy eltárolják magukban a látogatók felhasználónevét, email címét, szállítási adatait, jelszavát vagy akár érdeklődési köreiket is.
 

A cookie-k működése

Amikor meglátogatsz egy sütiket használó webhelyet, akkor meglehet, hogy arra kér majd, hogy készíts rajta egy felhasználói fiókot, add meg az email címedet, vagy állíts be valamilyen személyes preferenciát. Ezeket az információkat a webhely egy cookie-ban helyezi el, ami lényegében egy kisméretű szöveges fájl a böngésződben.
Amikor aztán egy későbbi alkalommal visszatérsz a webhelyre, a böngésző elküldi a sütiben tárolt adatokat a szervernek. A szervereknek nincs saját memóriájuk, ezért ilyen követő cookie-k segítségével tartják számon, hogy melyik felhasználó milyen beállításokat és adatokat adott meg korábban a webhelyen.
A cookie-k megfelelő működéséhez nem kell tudniuk, hogy honnan származol, csupán tudniuk kell azonosítaniuk böngésződet a webszerver számára.

A cookie-k paraméterei

•    A cookie neve
•    A cookie értéke
•    A cookie lejárati dátuma (ez határozza meg, hogy mennyi ideig marad aktív a süti a böngészőben)
•    Az URL, amelyen a cookie érvényes (ez biztosítja, csak az a webhely férhessen hozzá a cookie tartalmához, ami elhelyezte azt a böngészőben)
•    A domain, amelyen a cookie érvényes (ez biztosítja, hogy a süti egy domainen belül több szerver számára is elérhető legyen)
•    A biztonságos kapcsolat szüksége (azaz, hogy a sütit csak biztonságos kapcsolaton keresztül lehet-e használni)
 

Miről kapták nevüket a cookie-k, azaz a sütik?

Habár magával a süti/cookie megnevezéssel szinte mindenki találkozott már az internet böngészése során, és sokan a funkciójukat is jól ismerik, kevesen tudnák megmondani, hogy honnan kapták a nevüket ezek az apró fájlok.
Az eredeti angol „cookie” (ami magyarul az internetes használaton kívül is „sütit” jelent) megnevezéssel Lou Montulli, egy webböngésző-programozó állt elő 1994-ben, amikor megalkotta az első internetes sütiket. A megnevezés alapja a „magic cookie” („varázssüti”) volt – így nevezik a Unix programozók azokat az adatcsomagokat, amelyeket egy program módosítás nélkül küld vissza, miután megkapta őket. A „magic cookie” megnevezést pedig eredetileg a szerencsesütik („fortune cookie”) ihlették, amelyek egy rövid üzenetet hordoznak magukban.
 

A cookie-k típusai

A modern böngészők többféle cookie típust is számontartanak, hogy nyomon követhessék a felhasználói tevékenységeket, illetve jobb online élményt biztosítsanak.
Íme néhány szélesebb kategória, amelybe a cookie-k többsége besorolható:
 

Munkamenet cookie

A munkamenet-sütik (vagy memóriában tárolt sütik, átmeneti sütik, nem maradandó sütik stb.) azok a cookie-k, amelyek csak addig tárolódnak a felhasználó eszközén, amíg a felhasználó be nem fejezi a munkamenetét, azaz, amíg el nem hagyja az épp böngészett webhelyet.
A munkamenet cookie-k a felhasználó által megadott információkat, illetve a felhasználó webhelyen végzett tevékenységeit követik nyomon. Jó példák ezekre a webáruházakban használatos digitális bevásárlókosarak, amelyek átmenetileg megjegyzik, hogy a felhasználó mi mindent szeretne megvásárolni, mielőtt leadná a rendelését.
 

Maradandó cookie

A maradandó sütiket a webszerverek használják, hogy információkat tároljanak a böngészőkben a felhasználók webhelyen végzett aktivitásáról. Ezek teszik lehetővé a látogatók számára, hogy visszatérésükkor úgy folytathassák böngészésüket egy webhelyen, ahogyan abbahagyták azt egy korábbi látogatásuk során.
Ilyen cookie-k felelnek például azért, hogy a felhasználó bejelentkezve maradhasson egy webhelyen annak ellenére, hogy bezárja a böngészőjét. Így nem kell minden egyes látogatáskor megadni a bejelentkezési adatokat a webhely eléréséhez.
A maradandó cookie-k egy adott idő után lejárnak.
 

Biztonságos cookie

A biztonságos sütik lehetnek munkamenetre érvényes vagy maradandó cookie-k is. Sajátosságuk az, hogy csak biztonságos HTTPS kapcsolaton keresztül lehet továbbítani őket.
 

Csak HTTP cookie

A csak HTTP sütik valójában teljesen hétköznapi sütik, amelyek egy „HTTP-only” címkét tartalmaznak. Ez a címke megakadályozza, hogy a kliensoldalú szkriptek (pl. JavaScript) hozzáférjenek a süti tartalmához. Ezeket a cookie-kat tehát csak az a szerver érheti el, amely elhelyezte őket a böngészőben.
 

Káros nyomkövető cookie-k

A hétköznapi, hagyományos sütik nem jelentenek veszélyt a felhasználók biztonságára. Egyes rosszindulatú cookie-k segítségével azok kibocsátói nyomon követhetik a felhasználók online tevékenységeit, eltárolhatják azok preferenciáit, illetve profilokat hozhatnak létre a felhasználók érdeklődési körei alapján.
Miután egy felhasználóról elegendő információ gyűlt össze, a cookie kibocsátója eladhatja azt különféle hirdetési cégeknek, méghozzá a felhasználó beleegyezése nélkül. Számos böngésző automatikusan tiltja az ilyen nyomkövető sütik elhelyezését a felhasználók eszközein, de ezek sem feltétlenül biztosítanak teljeskörű védelmet az online nyomkövetéssel szemben.
 

Első féltől és harmadik féltől származó sütik

Az első féltől származó süti egy olyan cookie, amelyet az éppen meglátogatott webhely helyez el böngésződben. Ugyan ezen a webhelyen harmadik féltől származó cookie-k is bekerülhetnek a böngésződbe, amelyeket más webhelyek (harmadik felek) helyeznek el. Ezek a harmadik felek általában az épp meglátogatott webhely egy részét birtokolják, így kaphatnak hozzáférést a felhasználói adatokhoz.
Mint fentebb elhangzott, az ilyen harmadik felektől származó sütiket számos böngésző automatikusan blokkolja, vagy legalábbis kínál ilyen beállítást a felhasználók számára.
A harmadik felektől származó cookie-kat gyakran használják relevánsabb reklámok és célzott hirdetések megjelenítésére.
 

Mire használják a cookie-kat?

A hétköznapi (nem ártó szándékú) sütiknek három fő céljuk van az internet világában. A különböző cookie típusok más és más tevékenységeket követnek nyomon, és mind a webhelyek üzemeltetői, mind pedig azok felhasználói számára fontosak lehetnek. Gyakran használják őket harmadik felek is.
Manapság a legtöbb webhely egy sütikkel kapcsolatos üzenettel (sütiszabályzattal) fogadja az új látogatókat. Ilyenkor a webhely lényegében azt kérdezi a felhasználótól, hogy milyen sütik elhelyezését fogadja el böngészőjében. Ilyenkor el lehet fogadni az összes süti használatát, vagy személyre is lehet szabni a sütibeállításokat a nemkívánatos cookie-k kizárása érdekében.
A webhelyek gyakran azzal érvelnek a cookie-k elfogadása mellett, hogy személyre szabottabb élményeket szeretnének biztosítani a felhasználók számára. Ezen kívül a sütibeállításokra vonatkozó nyilatkozat elolvasását is felajánlják a felhasználónak.
 

Munkamenetek kezelése

Ezt a feladatot – nem meglepő módon – a munkamenet cookie-k látják el. Gyakori példa mindaddig bejelentkezve tartani a látogatókat egy webhelyen, amíg el nem hagyják azt.
Amikor megérkezel egy webhelyre, a szerver automatikusan küld majd egy munkamenet-sütit, ami a munkamenet azonosítóját tartalmazza. Amikor bejelentkezel a webhelyre, a szerver tudni fogja majd, hogy ez a munkamenet-azonosító hitelesítve lett, és hozzáférést kapsz a regisztrált fiókod számára elérhető oldalakhoz.
Ez a munkamenet cookie lehetővé teszi a szerver számára, hogy személyes információkat tároljon a felhasználóról és még az oldalak betöltési idejét sem igazán befolyásolja, mert csak minimális mennyiségű adatot (lényegében csak a munkamenet-azonosítót) tartalmaz.
 

Személyre szabás

A személyre szabáshoz és felhasználói kényelem érdekében használt cookie-k biztosítják, hogy egy felhasználó azonos felhasználói élményben részesüljön, valahányszor visszatér egy webhelyre (még ha ez több különálló munkamenetet is jelent egy hosszabb időintervallumban).
Egy webáruházban például az első alkalommal mindig meg kell adnod a szállítási és számlázási adataidat, azonban ezeket az adatokat egy cookie eltárolhatja későbbre, hogy egy későbbi látogatásod során (pl. egy új rendelés miatt) ne kelljen ismét beírnod őket.
Egyes webhelyeken a webhely kinézete (pl. világos/sötét mód) is kiválasztható, és a személyre szabáshoz használt sütik ezt a beállítást is megjegyzik a látogatások között.
 

Nyomkövetés

A nyomkövető cookie-k inkább a cégek és hirdetők számára előnyösek. Ezek nem igazán javítanak semmit a felhasználói élményen, legfeljebb csak relevánsabb hirdetéseket jelenítenek meg a látogatók számára.
Amikor ellátogatsz egy webhelyre, a szerver ellenőrzi, hogy van-e releváns süti a böngésződben. Ha nincs, akkor a szerver egy egyéni azonosítót ad neked. Valahányszor egy új oldalt látogatsz meg a webhelyen, az adott oldal URL címe bekerül egy naplófájlba, ami a meglátogatott URL-t, a látogatás időpontját és a munkamenet azonosító sütijét tartalmazza.
A naplófájlból később egy cég kiderítheti, hogy milyen oldalakat látogattál meg a webhelyen, milyen sorrendben, és mennyi ideig nézegetted őket. Ez segít részletesen elemezni a látogatók böngészési és vásárlási szokásait, amelyek alapján célzottabb hirdetéseket és tartalmakat lehet készíteni a felhasználók számára.